Pagi ini saya mendapat SMS bagus dari seorang teman. Karna merasa itu bagus, saya ingin menyimpannya dan menuliskan SMS tersebut di web ini. Saya pikir, "daripada nulis lagi SMS tersebut lebih baik saya kirim via Push Mail dari HP saya, nanti tinggal di copy dari email di komputer."
Tapi saya lupa, saya langsung forward sms tersebut dan menuliskan alamat email tujuan.  SMS saya tadi otomatis menjadi MMS, bukan Push Mail. Berikut ilustrasinya :

Kemudian saya mendapat MMS balasan seperti berikut :

Saya tidak tahu pulsa saya kurang berapa dengan adanya layanan ini, karna saya lupa pada awalnya tidak men-cek saldo pulsa. Setelah menerima layanan ini pulsa saya adalah 8.305.

Saya nyalakan komputer, men-cek apakah sudah masuk ke email saya? ternyata tidak ada..! Pikir saya, "mungkin tadi belum aktif sekarang sudah aktif saya coba lagi ah.." Saya mengirim sama persis seperti tadi, dan men-cek lagi email d komputer. Ternyata tidak ada email baru..!

"Oke tidak masalah, mungkin MMS di HP saya yang salah"
Tapi, yang saya heran, saya cek saldo pulsa saya sekarang 7.920. Brarti pulsa saya berkurang 385 untuk satu MMS yang tak sampai ke email, alias sia-sia..!

Saya cek web yang bersangkutan :

Lalu saya harus mengadu ke siapa..? Mana customer service nya..?

Hal-hal kecil seperti ini yang membuat konsumen beranjak meninggalkan suatu penyedia jasa. Namanya penyedia, seharusnya tindakan sekecil apapun dijelaskan secara gamblang kepada para konsumen. Hal-hal yang membuat saya kurang nyaman :

1. Tidak ada pemberitahuan biaya pendaftaran otomatis layanan Memova.
   Kalo gratis ya tulis gratis, kalo bayar ya tulis bayar.
2. Tidak ada pemberitahuan MMS ke email tersebut terkirim atau tidak.
3. Tidak ada layanan cek penggunaan pulsa terakhir

Somoga bisa dijadikan pelajaran bagi masyakarat agar lebih jeli dalam memilih perusahaan jasa telekomunikasi, dan dijadikan koreksi bagi perusahaan yang bersangkutan.